Chính sách quyền riêng tư

• Bên kiểm soát dữ liệu: với dữ liệu tài khoản, thành viên workspace, thanh toán và người truy cập website ailam.vn.
• Bên xử lý dữ liệu: với dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp dùng AiLàm (người nhắn tin tới Fanpage, Zalo OA hoặc website của doanh nghiệp). Doanh nghiệp đó quyết định mục đích xử lý; chúng tôi chỉ xử lý theo chỉ dẫn của họ để cung cấp dịch vụ.

Nếu bạn là khách hàng của một cửa hàng dùng AiLàm, hãy liên hệ cửa hàng đó trước về dữ liệu của bạn; chúng tôi sẽ hỗ trợ cửa hàng xử lý yêu cầu.

Địa chỉ IP lúc đăng ký và lúc đăng nhập được ghi lại để bảo vệ tài khoản và phòng chống gian lận.

Khi bạn thanh toán bằng chuyển khoản, chúng tôi lưu thông tin giao dịch do ngân hàng gửi qua SePay (ngân hàng, số tiền, nội dung chuyển khoản, mã giao dịch, thời gian) để tự kích hoạt gói và đối soát.

Khi bạn gửi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ tư vấn (trang /bao-gia), thông tin liên hệ bạn để lại (họ tên, số điện thoại, email, tên cửa hàng, nhu cầu) chỉ được dùng để phản hồi và tư vấn cho bạn.

Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Doanh nghiệp không nên đưa dữ liệu nhạy cảm vào tài liệu cho AI nếu không thật cần thiết.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình AI.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết với:

Chúng tôi cập nhật danh sách này khi thay đổi nhà cung cấp.

Để AI hoạt động, nội dung hội thoại và đoạn tài liệu liên quan được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI xử lý ngoài Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn được thông báo và đồng ý với việc chuyển dữ liệu này. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:

• chỉ gửi phần nội dung cần cho lượt trả lời (tin nhắn gần nhất, tóm tắt, đoạn tài liệu liên quan), không gửi toàn bộ cơ sở dữ liệu;
• truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS);
• dùng API doanh nghiệp, nơi dữ liệu mặc định không được dùng để huấn luyện mô hình theo điều khoản hiện hành của nhà cung cấp;
• lập và lưu giữ hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu ra nước ngoài và thực hiện thủ tục với cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Dữ liệu được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cho tới khi bạn xoá hoặc yêu cầu xoá, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn (như chứng từ kế toán). Xem thêm Dữ liệu.

AiLàm không dùng cookie quảng cáo hay công cụ theo dõi của bên thứ ba. Chúng tôi chỉ dùng:

Đây là các mục cần thiết để dịch vụ hoạt động. Bạn có thể xoá chúng trong cài đặt trình duyệt; khi đó bạn sẽ bị đăng xuất.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức như mã hoá khoá kết nối, phân quyền theo vai trò, nhật ký bảo mật và giới hạn truy cập. Chi tiết ở Bảo mật.

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền:

• được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình;
• đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý;
• truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu của mình;
• yêu cầu xoá dữ liệu;
• yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý;
• yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình;
• khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định;
• tự bảo vệ quyền của mình theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện quyền, hãy gửi yêu cầu tới support@ailam.vn. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng tới hoạt động xử lý hợp pháp trước đó, nhưng có thể khiến một số tính năng không còn dùng được.

Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và không hướng tới trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em qua việc đăng ký tài khoản.

Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ khắc phục, thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân và người bị ảnh hưởng theo thời hạn pháp luật quy định, và thông báo cho doanh nghiệp liên quan khi vi phạm ảnh hưởng tới dữ liệu khách hàng của họ.

Khi thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước khi áp dụng.

• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân: support@ailam.vn
• Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Lâm Nguyễn (Facebook)
• AiLàm hiện do cá nhân vận hành, chưa thành lập doanh nghiệp.