Điều khoản sử dụng

AiLàm cung cấp “nhân viên AI” giúp doanh nghiệp trả lời khách trên các kênh chat, soạn email, tra tồn kho, tạo đơn chờ duyệt và các việc liên quan. Dịch vụ dành cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và người làm việc chuyên nghiệp, không dành cho mục đích cá nhân, gia đình.

• Bạn cung cấp thông tin chính xác và giữ bí mật thông tin đăng nhập.
• Chủ sở hữu workspace chịu trách nhiệm về hoạt động của các thành viên mình mời và vai trò đã cấp.
• Báo ngay cho chúng tôi qua support@ailam.vn nếu nghi tài khoản bị truy cập trái phép.

Workspace mới được dùng thử miễn phí 14 ngày với hạn mức giới hạn. Gói trả phí, giá và cách thanh toán được mô tả ở Chính sách thanh toán & hoàn tiền và trang bảng giá.

Bạn không được dùng AiLàm để:

• vi phạm pháp luật Việt Nam, lừa đảo, mạo danh, hoặc bán hàng hoá, dịch vụ bị cấm;
• gửi tin nhắn hoặc email quảng cáo trái phép, spam;
• vi phạm chính sách của các nền tảng được kết nối (Facebook, Zalo…);
• thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân khi không có cơ sở hợp pháp;
• tìm cách vượt qua giới hạn, phân quyền, cơ chế bảo mật, hoặc dịch ngược dịch vụ;
• tạo nội dung xúc phạm, quấy rối, hoặc gây hại cho người khác.

Chúng tôi có thể tạm ngưng workspace vi phạm sau khi thông báo, hoặc ngay lập tức nếu cần để ngăn thiệt hại.

Bạn giữ mọi quyền đối với tài liệu, dữ liệu sản phẩm, dữ liệu khách hàng và nội dung bạn đưa vào AiLàm. Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ và xử lý nội dung đó (bao gồm gửi tới nhà cung cấp mô hình AI) chỉ để cung cấp và cải thiện độ ổn định của dịch vụ cho bạn.

Bạn bảo đảm có quyền sử dụng nội dung đó và có cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng mình. Với dữ liệu khách hàng của bạn, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý dữ liệu, như mô tả ở Chính sách quyền riêng tư.

Câu trả lời và bản nháp do AI tạo có thể chưa chính xác. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi phê duyệt email, đơn hàng và các hành động khác, và cấu hình nhân viên AI phù hợp với hoạt động của mình. Kết quả của AI không phải là tư vấn chuyên môn (y tế, pháp lý, tài chính…).

Các kết nối (Facebook, Zalo, KiotViet, đơn vị vận chuyển, Google…) chịu điều khoản của bên cung cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi các dịch vụ đó gián đoạn, thay đổi API hoặc chính sách.

Phần mềm, thương hiệu AiLàm và tài liệu của chúng tôi thuộc về người vận hành AiLàm. Bạn được quyền sử dụng dịch vụ trong thời gian đăng ký, không được sao chép, bán lại hay xây dựng sản phẩm cạnh tranh từ dịch vụ.

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Trừ khi có thoả thuận SLA riêng bằng văn bản, dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Xem Độ tin cậy.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mỗi workspace không vượt quá số phí bạn đã thanh toán cho AiLàm trong 3 tháng trước sự kiện phát sinh trách nhiệm. Giới hạn này không áp dụng với các trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn.

Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn; muốn xoá hẳn dữ liệu, hãy gửi yêu cầu tới support@ailam.vn. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ khi bạn vi phạm điều khoản hoặc không thanh toán, sau khi đã thông báo. Trước khi xoá dữ liệu của workspace không còn sử dụng, chúng tôi sẽ thông báo qua email để bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu.

Khi thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, một bên có thể đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người vận hành: Lâm Nguyễn · Email: support@ailam.vn · Facebook